Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 7 Ağustos 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca; navigo.com.tr internet sitesi, mobil uygulama, telefon, e-posta veya benzeri uzaktan iletişim araçları üzerinden gerçekleştirilen mal ve/veya hizmet satışlarında SATICI ile ALICI’nın hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

Unvan: Mest Yazılım ve Bilişim Teknolojileri (Navigo Araç Takip Sistemleri markası)
Adres: Hürriyet Mahallesi Atatürk Bulvarı Altan İş Merkezi No:48/9 Altınova / Yalova
Telefon: 0850 532 6378
E-posta: info@navigo.com.tr
Web: https://navigo.com.tr

(Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.)

1.2. Alıcı

Sipariş sırasında navigo.com.tr veya SATICI’nın diğer satış kanalları üzerinden ad, soyad/unvan, adres, telefon, e-posta ve fatura bilgilerini giren gerçek veya tüzel kişidir. (Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.)

Madde 2 — Konu

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi veya uzaktan satış kanalları üzerinden sipariş verdiği araç takip cihazı, aksesuar, yazılım/abonelik (aktivasyon) ve varsa montaj/destek hizmetinin satışı, teslimi/ifa edilmesi ile tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürün / hizmet ve bedel

Ürün/hizmetin temel nitelikleri, adedi, KDV dahil satış bedeli, varsa kargo/montaj ücreti, ödeme şekli, teslimat adresi ve teslim edilecek kişi; sipariş özeti, teklif formu, fatura ve/veya sipariş onayında yer alan bilgilere tabidir. ALICI, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri okuyup anladığını kabul eder.

Toplam bedel; siparişte görünen ürün/hizmet tutarı ile varsa kargo, montaj ve diğer hizmet bedellerinin toplamından oluşur. Kampanya, indirim veya özel teklif koşulları sipariş anında ayrıca belirtilir.

Madde 4 — Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması

ALICI; ürün/hizmetin temel nitelikleri, toplam bedel, ödeme ve teslimat şartları, cayma hakkı ve SATICI iletişim bilgileri hakkında sipariş öncesinde bilgilendirildiğini; elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

Sözleşme, ALICI’nın siparişi onaylaması ve ödemenin (veya SATICI’nın kabul ettiği ödeme taahhüdünün) gerçekleşmesi ile kurulmuş sayılır. SATICI, siparişin alındığını e-posta, SMS veya panel bildirimi ile ALICI’ya bildirir.

Madde 5 — Ödeme

Ödeme; kredi/banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme (varsa) veya SATICI’nın belirttiği diğer yöntemlerle yapılabilir. Online ödemelerde işlem, ilgili ödeme kuruluşunun güvenlik altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödemenin gerçekleşmemesi veya banka/ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi halinde sipariş iptal edilebilir.

Madde 6 — Teslimat ve ifa

Fiziksel ürünler (cihaz, aksesuar vb.), yasal azami süreleri aşmamak kaydıyla, stok ve lojistik durumuna göre ALICI’nın bildirdiği adrese kargo veya elden teslim ile gönderilir.
Teslimat süresi, sipariş onayında veya teklifte belirtilen süreye tabidir; mücbir sebepler ve ALICI’dan kaynaklanan gecikmeler bu süreye eklenir.
Yazılım, panel erişimi ve abonelik/aktivasyon hizmetleri elektronik ortamda ifa edilebilir; aktivasyon başlangıç ve bitiş tarihleri sipariş/aktivasyon kaydında yer alır.
Montaj hizmeti siparişe dahilse, randevu SATICI veya yetkili servis noktası ile planlanır; araç/cihazın montaja uygunluğu ALICI sorumluluğundadır.
Teslim sırasında hasarlı, eksik veya yanlış ürün tespit edilirse ALICI durumu derhal SATICI’ya bildirmelidir.

Madde 7 — Cayma hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ALICI (tüketici sıfatıyla), hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında süre, malın ALICI veya belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alındığı günden itibaren başlar.
Hizmet sözleşmelerinde süre, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.
Cayma bildirimi; info@navigo.com.tr adresine e-posta gönderilerek veya SATICI’nın kabul ettiği yazılı/kalıcı veri saklayıcısı yöntemleriyle yapılır.

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, malı cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 (on) gün içinde SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI’dan tahsil ettiği bedeli, ödemede kullanılan yönteme uygun şekilde iade eder. İade kargo ücreti, mevzuat ve sipariş koşullarında aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir (ayıplı mal istisnaları saklıdır).

7.1. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Yönetmelik m.15 ve ilgili mevzuat uyarınca, özellikle aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz (örnekler):

ALICI’nın istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş veya özel olarak üretilmiş mallar
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ses/görüntü kayıtları, yazılım ve benzeri dijital içerikler
Elektronik ortamda anında ifa edilen veya ifasına ALICI’nın onayıyla cayma süresi dolmadan başlanan hizmetler (abonelik/aktivasyon vb.)
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan mallar/hizmetler
Mevzuatta öngörülen diğer istisnalar

Araç üzerine monte edilmiş ve sökülmesi halinde değer kaybı / yeniden satışa elverişsiz hale gelmiş cihazlar ile ALICI talebiyle başlatılmış abonelik dönemleri için cayma hakkı, mevzuattaki istisnalar çerçevesinde sınırlı olabilir. ALICI, sipariş öncesinde bu hususlar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Madde 8 — Ayıplı mal / hizmet

Teslim edilen malın veya ifa edilen hizmetin ayıplı olması halinde ALICI; 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik haklardan (ücretsiz onarım, misliyle değiştirme, bedelden indirim, sözleşmeden dönme) yararlanabilir. Garanti kapsamındaki cihaz ve aksesuarlar için üretici/SATICI garanti koşulları ayrıca uygulanır.

Madde 9 — ALICI’nın yükümlülükleri

Sipariş ve fatura bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz verilmesi
Teslimat adresinde ürünü teslim alabilecek kişinin bulunması
Cihaz, SIM/data hattı ve yazılımın yalnızca yasal amaçlarla kullanılması
Panel kullanıcı adı/şifre güvenliğinin korunması
Montaj, kullanım ve güvenlik talimatlarına uyulması

Madde 10 — SATICI’nın yükümlülükleri

Siparişe uygun mal/hizmetin ifası
Mevzuata uygun ön bilgilendirme ve faturalandırma
Cayma ve ayıp halinde yasal sürelerde işlem yapma
Kişisel verilerin KVKK kapsamında korunması

Madde 11 — Fikri mülkiyet ve yazılım kullanımı

navigo.com.tr, panel, mobil uygulama, logo, yazılım ve içerikler SATICI’ya veya lisans verenlerine aittir. ALICI’ya yalnızca sözleşme süresi ve kapsamı ile sınırlı, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. Kaynak kod, tersine mühendislik, kopyalama veya izinsiz dağıtım yasaktır.

Madde 12 — Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, seferberlik, yangın, grev, altyapı/enerji kesintisi, kamu otoritesi kararları, salgın ve benzeri SATICI’nın kontrolü dışındaki hallerde tarafların edimleri askıya alınabilir; bu süreler gecikme sayılmaz.

Madde 13 — Kişisel veriler

ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat ile site üzerindeki KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir. Detay için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakınız.

Madde 14 — Uyuşmazlık çözümü

İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda; T.C. Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya SATICI’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ayrıca ALICI, https://www.ticaret.gov.tr üzerinden bilgilendirme alabilir.

Madde 15 — Yürürlük

ALICI, siparişi elektronik ortamda onaylamakla işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer.

Bu metin bilgilendirme ve yasal asgari yükümlülükleri karşılamak amacıyla hazırlanmıştır. Özel sipariş, bayi satışları veya kurumsal sözleşmelerde taraflarca imzalanan ayrı sözleşme hükümleri öncelikli olabilir.